Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 30/09/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.moushiritual.fr par la société Moushi Ritual.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Identité du vendeur

Le site www.moushiritual.fr est exploité par Moushi Ritual.
Les informations légales relatives à la société sont disponibles dans les Mentions légales du site.
Pour toute question, le service client est joignable à : contact@moushiritual.com

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de boissons fonctionnelles commercialisées par Moushi Ritual.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation.
Chaque produit fait l'objet d'une description présentant ses caractéristiques essentielles.
Les photographies et visuels présentés sur le site sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels.
Les produits commercialisés par Moushi Ritual ne constituent pas des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
Il appartient au client de vérifier la compatibilité des produits avec sa situation personnelle et, en cas de doute, de demander conseil à un professionnel de santé.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).
Ils sont affichés toutes taxes comprises (TTC) lorsque la réglementation applicable l'impose.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Moushi Ritual se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat.
La vente est réputée conclue après validation du paiement et envoi d'un email de confirmation.
Moushi Ritual se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude ou de toute autre raison légitime.

6. Paiement

Le paiement s'effectue par les moyens proposés sur le site au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement partenaires de Moushi Ritual.
Les données bancaires ne sont jamais conservées par Moushi Ritual.

7. Abonnement

Moushi Ritual propose une formule d'abonnement au produit Not Coffee (1 sachet de 20 doses), au prix affiché sur le site au moment de la souscription, soit 39,90 € TTC par livraison à la date de mise à jour des présentes CGV, hors frais de livraison éventuels indiqués avant la validation de la commande.

Fonctionnement. L'abonnement donne lieu à une livraison chaque mois. La première commande est payée au moment de la souscription. Les commandes suivantes sont ensuite facturées automatiquement chaque mois, à la date anniversaire de la souscription, sur le moyen de paiement utilisé lors de la première commande. Ce moyen de paiement est conservé de manière sécurisée par le prestataire de paiement et n'est pas accessible à Moushi Ritual. Chaque commande donne lieu à un email de confirmation.

Durée, suspension et résiliation. L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée, sans engagement de durée minimale. Le client peut le suspendre ou le résilier à tout moment, sans frais et sans avoir à se justifier, directement depuis son compte client sur le site (rubrique de gestion des abonnements) ou en écrivant à contact@moushiritual.com. La résiliation est prise en compte dès sa demande : aucune nouvelle facturation n'intervient ensuite. Une commande déjà facturée avant la résiliation reste due et est expédiée normalement.

Évolution du prix. En cas de modification du prix de l'abonnement, le client en est informé par email avant l'application du nouveau tarif à ses prochaines livraisons ; il reste libre de résilier son abonnement avant cette date.

Offres associées. Les offres promotionnelles éventuellement associées à la souscription, telles que la Cup Mōushi offerte, s'appliquent uniquement à la première commande et ne sont pas renouvelées lors des livraisons suivantes.

Droit de rétractation. Le client consommateur dispose du droit de rétractation prévu à l'article 9, dont le délai court à compter de la réception de la première livraison. Indépendamment de ce droit, il peut résilier son abonnement à tout moment dans les conditions ci-dessus.

8. Livraison

Les produits sont livrés dans les pays de l'Union européenne proposés lors du processus de commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou les circonstances logistiques.
Moushi Ritual ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté.
Le client est tenu de vérifier l'état du colis lors de sa réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

9. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, seuls les produits non ouverts, non utilisés et conservés dans leur emballage d'origine pourront faire l'objet d'un retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut contacter : contact@moushiritual.com

10. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, Moushi Ritual procédera au remboursement dans un délai raisonnable via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Aucun remboursement ne pourra être accordé pour un produit ouvert, utilisé ou détérioré.

11. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la législation applicable.
Le client est invité à contacter le service client en cas de produit défectueux ou non conforme.

12. Responsabilité

Moushi Ritual ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus.
Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif et ne remplacent en aucun cas un avis médical.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site www.moushiritual.fr, notamment les textes, images, photographies, vidéos, logos, graphismes et contenus, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite de Moushi Ritual est interdite.

14. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

15. Force majeure

Moushi Ritual ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure ou d'un événement indépendant de sa volonté.

16. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
Le consommateur peut également recourir à un dispositif de médiation de la consommation conformément aux dispositions légales applicables.
À défaut d'accord amiable, les juridictions compétentes seront celles déterminées par le droit français.

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter : contact@moushiritual.com